Nesta ultima semana passei por uma situação que me fez refletir sobre o assunto. Precisei adquirir certo produto e procurei em uma grande loja especializada no assunto, o vendedor com aquela cara de “tanto faz que você vá comprar” me deu a seguinte resposta:
- “Rapaz, nesta loja esse produto está com o estoque zero.”
Bom, como a necessidade não era imediata e a loja é bem conceituada continuei dando credito a qualidade, questionei-o então se teria a possibilidade de verificar o estoque das outras lojas, pois poderia deslocar-me para outra filial ou aguardar chegar o produto e em outro momento busca-lo. Foi então que veio o momento máximo:
- "Bom, aconselho que compre em tal loja (concorrente), pois não vale a pena o Senhor Se deslocar ate nossa outra loja, fica distante e o nosso preço esta mais alto que na concorrente."
Então sai sem o produto da loja, sem reação e com apenas uma coisa: A imagem do ambiente da empresa gravada em minha cabeça.
Analisando o fato:
- O vendedor passou uma imagem de que não estava nem um pouco animado em estar trabalhando.
- Pessoas ao redor com o mesmo semblante (Ambiente pesado).
- Pessoas que não jogam no time.
Podemos encontrar vários motivos para isso, porem vejo que existem dois fundamentais: ausência de boa Liderança ou uma má Contratação.
A postura do vendedor pode ter demonstrado a primeira vista falta de ética, no entanto atitudes como estas são consequências de falta de liderança, o que não justifica o ato, mas contribui. Não quero entrar em detalhes do que é liderança, mas mesmo estas pessoas com hábitos inaceitáveis podem ser moldadas a um ambiente saudável, não sobrando espaço para climas pesados e nocivos que desencadeiam atitudes negativas.
Se fosse um caso isolado dentro do cenário, poderíamos dizer que talvez tenha sido uma má contratação por este colaborador não ter o perfil dentro dos valores da empresa, mas não.
É preciso ficar atento a ATITUDES que tornam NOCIVO o ambiente de sua empresa, casos que devem ser trabalhados de perto e que influenciam diretamente em seus planejamentos e objetivos.
A necessidade de um líder nesta situação esta clara, o colaborador DESMOTIVADO e que não se sente PERTENCENTE AO TIME fica solto para criar uma grande rede de boatos, reclamações e outras atitudes ruins e esse tipo de colaborador em seu extremo consegue liderar de maneira negativa outros colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes.
Se você lidera pessoas, independente de sua função, então fique atento a estas doenças que precisam de tratamento pontual, crie prevenções para este mal servindo seus liderados, dando a eles objetivos claros e fazendo com que eles se sintam parte da MISSÃO da empresa e que não desviem deste caminho, faça com que cada um tenha o sentimento de que “SOU IMPORTANTE” para o time e preciso dar minha contribuição.
BOAS Atitudes também são contagiosas e geram ambientes melhores, motivadores onde todos sabem o que tem que ser feito e o que se espera do resultado final, não dando espaço para "posturas negativas".
É preciso dar o norte e mais que isso, manter o trem no trilho!
VOCÊ TEM UM TIME? ENTÃO CUIDE BEM! Mantenha o trem no trilho que leva a equipe e sua empresa rumo ao sucesso.
